HSBC'den Türkiye'de müşterilerine kötü haber

HSBC'den Türkiye'de müşterilerine kötü haber

Banka uluslararası odaklı olmayan küçük şirketlerle vedalaşma kararı alırken kaç müşteriyle yolları ayıracağı henüz açıklanmadı.

24 Temmuz 2014, Perşembe - 05:39
HİT: 3(0)







Telefondaki ses “Şirketinize yeterli hizmet veremediğimiz için hesabınızı kapatmaya karar verdik. Lütfen 30 gün içinde otomatik ödeme talimatlarınızı başka bankaya alın. Müşterilerinizi ve ticari ilişkide bulunduğunuz kurumları da bilgilendirin” diyordu.

Yaklaşık 10 yıldır HSBC ile çalışan şirketin yetkilileri bayram öncesinde gelen bu telefon karşısında şaşkınlığa düştü. HSBC müşterisinden, tez elden başka bir bankaya gitmesini istiyordu.

Hürriyet'te yer alan haberwe göre, HSBC müşterisi olan bazı işletmeler bu örnekte olduğu gibi telefonlar alıyor. Sayıları henüz belli değil, ancak HSBC yeterince değer yaratmadığına inandığı müşterilerine “güle güle” diyor.

Türkiye’ye 1990’da Midland Bank adıyla gelen, 1999’da adını HSBC olarak değiştiren banka, Türkiye’deki ticari varlığını 2001’de Demirbank’ı satın alarak güçlendirmişti. Banka 2002’de Boyner Grubu’nun kredi kartları şirketi Benkar’ı da satın alarak, Advantage markasıyla kredi kartı pazarının en büyük oyuncularından biri olmuştu.

Bugün 3 milyon müşterisi olduğu tahmin edilen HSBC, 2010’dan itibaren beri Türkiye’de büyüme konusunda biraz temkinli. Çalışan sayısı 2010’da 6 bin 631 iken 2014 Mart itibariyle 5 bin 967’ye geriledi. Şube sayısı ise 312 civarında.
2014’ün ilk çeyreğinde zarar açıklayan birkaç bankadan biri olan HSBC Türkiye, 2014-2017 yılları için daha odaklı yeni bir strateji uygulamaya başlayacağını açıklamıştı. HSBC Türkiye’ye yeni uygulamanın nedenlerini ve Türkiye’deki geleceklerini sorduk. Açıklamaları şöyle:

ULUSLARARASI ODAKLILAR

“Ticari Bankacılık portföyümüzü gözden geçirdik. Bu değerlendirme sonucunda en iyi hizmeti vereceğimizi düşündüğümüz ve kaynaklarımızı en verimli kullanacağımız müşterilerimize odaklanmayı hedefledik. Bu müşteriler genellikle aktif olarak uluslararası arenada iş yapan ya da yakın bir gelecekte uluslararası arenaya açılmayı hedefleyen ve Türkiye’de sunduğumuz hizmetlerden en üst düzeyde faydalanan işletmeler.”

HSBC yetkilileri bu uygulamayla müşterilerin her birine daha fazla zaman ve kaynak ayırabileceklerini öne sürerken “Her müşteriye birer Müşteri İlişkileri Temsilcisi aracılığıyla hizmet sunacağız. Müşteri sayısına değil en iyi şekilde hizmet verebileceğimiz müşterilerimize kattığımız değere odaklanacağız” diyor.
HSBC yetkilileri uygulamanın kaç şirketi kapsayacağının, uygulamanın tamamlanmasından sonra ortaya çıkacağını açıkladılar.

JAMES EMMETT 1 EYLÜL’DE BAŞLIYOR

HSBC’de genel müdür değişikliği ise haziran ayında açıklanmıştı. Martin Spurling’in HSBC Avrupa ve Orta Doğu Afrika Bölgesi Bireysel Bankacılık Başkanı olarak atanmasının ardından yerine Küresel Dış Ticaret ve Faktoring Başkanı James Emmett’in atandığı açıklanmıştı. Emmett 1 Eylül itibariyle görevine başlıyor.

BANKA MÜŞTERİSİ İSYAN EDİYOR

Hesabı kapatılacak olan bir şirket yetkilisi diyor ki, “10 yılda olumsuz tek bir işlemimiz sicilimiz olmadı. Bizden yeterince kâr edemediklerini düşünmüşler. Bankacılığın toplumsal sorumluluğu yok mu? İstediği zaman müşterisine git deme hakkı var mıdır? Bir süpermarket, sadece bir sakız satın almak isteyen müşterisine ‘başka yerden alın’ diyebilir mi?"

Kaynak: www.ensonhaber.com

İLGİLİ HABERLER

Termal otellerde bayram doluluğu

Türkiye'nin turizm merkezlerinden Nevşehir'de termal tesisler, bayram tatili rezervasyonlarıyla yüzde HİT: 1 (0)
Termal otellerde bayram doluluğu

Huzaa'da cesetler sokaklardan kaldırılamıyor

İsrail ordusunun karadan ve havadan yoğun saldırılarına maruz kalan kuşatma HİT: 1 (0)
Huzaa'da cesetler sokaklardan kaldırılamıyor

'Et ithalatına gerek yok'

TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken, Ramazan ayının ilk yarısı geçilirken HİT: 1 (0)
'Et ithalatına gerek yok'

Irak'a ihracat İran üzeriden gerçekleşecek

Türkiye ve İran arasında 'Ortak Gümrük Komitesi' kurulmasına ilişkin anlaşma HİT: 1 (0)
Irak'a ihracat İran üzeriden gerçekleşecek

İş dünyasından İsrail'e boykot açıklaması

Türk iş dünyası temsilcileri, kapsamlı bir boykotun İsrail ekonomisine kalıcı HİT: 1 (0)
İş dünyasından İsrail'e boykot açıklaması

Borsa, Dolar ve Euro haftanın son gününe böyle başladı

Serbest piyasada Dolar 2,0910 liradan, Euro ise 2,8190 liradan güne HİT: 1 (0)
Borsa, Dolar ve Euro haftanın son gününe böyle başladı

    AB ülkesinden vize müjdesi

    Hırvatistan ile vizelerin karşılıklı olarak kaldırılmasına dair anlaşmanın onaylanması hakkında HİT: (0)
    AB ülkesinden vize müjdesi

    Irak'a ihracat 3 yılın en düşüğünde

    Toplam ihracattan en fazla pay alan ülkelerden biri olan Irak'a HİT: 1 (0)
    Irak'a ihracat 3 yılın en düşüğünde

    Kudüs’te 3'üncü intifada sesleri

    İsrail askerlerinin Kadir Gecesi'ni ihya etmek için Mescidi Aksa'ya gelen HİT: 1 (0)
    Kudüs’te 3'üncü intifada sesleri

    Avrupa'nın gözü, Ukrayna'daki gazda

    Rus uzmanlar, "Güney Akım" doğalgaz boru hattı projesinin, ekonomik olduğu HİT: 1 (0)
    Avrupa'nın gözü, Ukrayna'daki gazda

    Şaşırtan keçi: Dünyada sadece Türkiye’de var

    Dünyada sadece Türkiye’de bulunan keçi türünün araştırılması ve safkan üretilmesine HİT: 1 (0)
    Şaşırtan keçi: Dünyada sadece Türkiye’de var

    Borsa güne yükselişle başladı

    Borsa İstanbul 100 (BIST 100) endeksi, güne dünkü kapanışa göre HİT: 1 (0)
    Borsa güne yükselişle başladı

      'Türkiye’nin dünya ticaretindeki payı artıyor'

      Merkez Bankası Başkanı Erdem Başçı, Türkiye İhracatçılar Meclisi Yönetim Kurulu’nda HİT: 1 (0)
      'Türkiye’nin dünya ticaretindeki payı artıyor'

      Dış ticaret açığı azaldı

      Haziran ayında dış ticaret açığı yüzde 8,8 azalarak 8 milyar HİT: 1 (0)
      Dış ticaret açığı azaldı

      İstanbul-Ankara YHT ile daha da yakınlaşıyor

      Türkiye'nin en büyük iki şehrini yüksek hızlı trenle birleştirecek olan HİT: 1 (0)
      İstanbul-Ankara YHT ile daha da yakınlaşıyor

      Kuraklık vişneyi vurdu

      Kış mevsiminin kurak geçmesi ve son günlerde etkili olan sıcak HİT: 1 (0)
      Kuraklık vişneyi vurdu

      İşte YHT'nin bilet fiyatları

      Ankara-İstanbul Hızlı Tren Hattı, bugün açılıyor. Bilet fiyatları, düz bilet HİT: 1 (0)
      İşte YHT'nin bilet fiyatları
        • Borsa ilk seansı düşüşle kapattı
        • Demirtaş'tan operasyon yorumu
        • İran'da yüzbinlerden İsrail protestosu
        • Başbakan Erdoğan'ın maçı canlı yayında
        • Rizespor final maçına kilitlendi
        • Efsane futbolcu: "F.Bahçe'ye ağlayarak gittim"
        • Akçay transfere dikkate çekti
        • Düşen Cezayir uçağının enkazı bulundu
        • Liderlerin bayram programı
        • Metropoll ve GENAR'ın Köşk seçim anketi
        • Köye gitmek istemeyen hamile karısını ezdi
        • PKK, Ceylanpınar'daki çatışmayı üstlendi
        • Rio Ferdinand'dan İsrail tepkisi
        • İsrail'den Şucaiye'ye 4 dakikada 28 bomba
        • Sibel Can: Kilo aldım Bodrum'a gelemem
        • YAZARLAR
        Ajanslar